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ROYAL INSURANCE

"La première chose que je souhaite dire c'est que je ne croyais pas qu'après le temps passé avec nous, vous parviendriez à démontrer le niveau plein d'économies telles qu'il apparaissait dans vos projections initiales. En fin de compte, vous êtes parvenus à démontrer des économies potentielles presque 10 % au-dessus des projections.
L'avantage supplémentaire est que les systèmes que vous avez mis en place entraînent d'ores et déjà une amélioration des niveaux de service et je ne doute pas qu'ils vont continuer à progresser. Les changements que vous avez introduits dans la façon de travailler et dans le comportement du management sont d'autant plus crédibles lorsqu'on prend en compte l'ampleur du changement culturel impliqué chez certains de nos employés et le degré de résistance de la part du syndicat.

Je suis ravi que notre décision d'engager Cannizaro ait été justifiée. Nous serons en mesure de regarder fièrement les résultats que nous avons obtenus ensemble."

Malcolm McCamley
Manager pour l'Irlande

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