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Nos clients
PARCEL FORCE WORLWIDE
 "Je vous écris pour vous remercier de l'excellent travail
effectué au sein de Parcelforce Worldwide par Cannizaro.
En début d'année nous vous avons demandé d'examiner
nos opérations de service clientèle de bout en bout dans
la perspective de définir la cohérence, l'adéquation
et la performance par rapport aux normes de l'époque.
Maintenant que le travail est terminé, je suis ravi de dire que
vous nous avez permis de pleinement saisir l'étendue et la nature
véritable des problèmes qui gênaient la performance.
Au sein des secteurs étudiés, votre travail a été d'une
aide considérable pour mettre au point nos plans de changement
et nous sommes désormais convaincu que nous serons en mesure de
réaliser les améliorations nécessaires dans la performance
tout en réduisant considérablement nos frais.
Je vous envoie ainsi qu'à votre équipe, tous mes vœux
de réussite pour l'avenir et c'est avec plaisir que je recommanderai
vos méthodes de diagnostic et vos services d'analyse à d'autres."
V.J. Leeson
Directeur général
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