|
Nos clients
MAY GURNEY
 "L'année dernière, suite à des discussions
et une consultation initiales avec certains de vos anciens clients, nous
avons mandaté
Cannizaro afin d'entreprendre une étude pour déterminer
quelles
étaient les opportunités d'améliorer les niveaux
de service et réduire les coûts dans l'un de nos plus importants
contrats de service public.
Nous avons été satisfaits des résultats et avons
accepté
la proposition du programme de mise en application pour réaliser
le potentiel identifié.
Le programme a désormais été achevé, dans
les temps, et j'ai grand plaisir à dire que nous avons constaté
une amélioration importante dans nos niveaux de service et des
réductions non négligeables dans nos frais. Ceci a été également
favorablement remarqué par notre client.
L'augmentation du contrôle et de la visibilité et l'amélioration
des prises de décision au niveau opérationnel de première
ligne se sont révélées particulièrement avantageuses.
Ceci a été réalisé grâce au développement
d'outils de gestion et de systèmes d'information très efficaces
ainsi que par le biais d'une formation hautement ciblée et pertinente.
Je suis ravi de dire que nous sommes parvenus à identifier et
remettre en cause des zones de performance sous-optimales qui, dans de
nombreux cas, n'étaient pas apparues précédemment.
Je tiens à vous remercier ainsi que le reste de l'équipe
Cannizaro pour votre excellent travail et je vous souhaite bonne chance
pour l'avenir
– comme vous le savez, nous avons mandaté Cannizaro afin
de mener un autre projet similaire au sein de l'un de nos contrats d'autoroutes
et il risque d'y en avoir d'autres à l'avenir."
D. Smith
Directeur général Specialist Businesses
« retournez aux
clients
haut de page
|
