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Nos clients CONSEIL MUNICIPAL DE KING'S LYNN ET WEST NORFOLK
Les membres du conseil et le personnel ont été impressionnés par l'approche ouverte et de collaboration de Cannizaro. L'équipe de projet, qui comprenait quatre membres de notre propre personnel, a pris en compte un grand éventail de points de vue. Avec l'aide des connaissances et de l'expérience de Cannizaro, nous avons pu mettre en œuvre un ensemble de plans d'actions réalisables et acceptés par tous. Les plans qui couvraient des éléments structurels, d'organisation et de processus ont été mis en place d'une manière également très impressionnante. L'équipe combinée de Cannizaro et du personnel de KLWN a transmis des objectifs et plans clairs au reste du personnel, aux membres du conseil et aux représentants syndicaux qui a reçu un soutien, un investissement et des engagements à tous les niveaux. La formation de 120 managers et superviseurs a fait en sorte que nous avons pris acte des connaissances, des compétences et de l'expérience gagnées que nous utilisons encore aujourd'hui. Bien que les économies du programme aient été réalisées par le biais d'une réduction nette de postes d'établissement, il est bon de faire remarquer qu'en réorganisant les ressources de la municipalité, de nouveaux postes ont pu être créés et un grand nombre de postes ont été changés. La réduction totale nette a été atteinte sans licenciements forcés et a grandement fait intervenir la reformation et le redéploiement du personnel vers des zones à priorité. Nous avons davantage de personnel qu'avant qui travaille directement dans la fourniture de services. Nous avons également été en mesure de pourvoir certains postes exigés par la nouvelle législation sans pour autant augmenter les frais généraux. Le processus intégral nous a placé dans une position
forte qui nous permettra de planifier notre avenir et de continuer à fournir
des services de grande qualité et rentables, tout en respectant
nos engagements pris de garder les augmentations de la taxe d'habitation
au niveau de l'inflation ou en dessous. Cllr. John Dobson |
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"Je tiens à vous féliciter ainsi que toute l'équipe
Cannizaro pour les résultats excellents que vous avez produits
au cours de la récente évaluation d'établissement.
Il a fallu huit mois pour mener à bien le programme qui a généré
une réduction quantifiable et durable de 7,5 % des frais de toutes
les opérations de la municipalité. Ceci s'est traduit par
une
économie annuelle de 1 million de £ encaissable et d'autres
améliorations non encaissables sont en cours de réalisation.
Ceci a été
réalisé sans qu'il n'y ait d'impact négatif sur
la qualité
et la remise du service.